En 2024, la numérisation des services publics à Bruxelles se poursuit avec une croissance constante, fortement accentuée par la crise sanitaire. Il est impératif d’adapter les services citoyens au numérique tout en maintenant les canaux classiques (guichet physique, téléphone, courrier).
Telle est la promesse du projet « Bruxelles numérique » : « Bruxelles Numérique est le premier texte belge qui cadre le développement du numérique en garantissant aux citoyens des services pubics plus inclusifs et accessibles. L’essence de Bruxelles Numérique n’est pas d’imposer mais d’offrir un nouveau choix, une possibilité supplémentaire aux citoyens. » affirme Bernard Clerfayt, ministre de la transition numérique.
… mise en parallèle avec les services offerts par le Réseau Santé Bruxellois
| Normes imposées par le projet d'Ordannance | Du côté du Réseau Santé Bruxellois |
|---|---|
| Maintien des guichets physiques, du téléphone et de la voie postale pour ceux qui ne désirent pas utiliser le numérique | Nous sommes joignables au 02 513 01 68 : Lundi, mardi, jeudi (13h-16h) et mercredi, vendredi (8h-12h30). Notre adresse : Rue de la Montagne, 11-1000 Bruxelles |
| Disponibilité de toutes les démarches en ligne (procédures administratives, communications, complétion de formulaires) pour ceux qui le souhaitent | Vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact en ligne. Toutes les démarches concernant votre dossier santé sont disponibles sous forme de formulaires sur notre site web |
| Accompagnement proposé par les administrations pour aider le citoyen à réaliser les démarches en ligne | Nous organisons des séances d'information gratuites pour les patients en ligne ou en présentiel. Vous êtes la bienvenue ici |
| Accessibilité adaptée aux personnes porteuses de handicap | Nous travaillons actuellement sur l'accessibilitéé de notre site web pour obtenir le label WCAG2.1 |
| Possibilité pour le citoyen qui a effectué des démarches en ligne de revenir à des canaux traditionnels | Il est tout à fait possible de revenir à des canaux traditionnels |
Malgré des obstacles d’accessibilité ou de la résistance, le numérique offre des avanatges comme ; la rapidité, la facilité et l’accessibilité. Les services en ligne permettent de réaliser des démarches où et quand on le souhaite.
Ci-dessous, vous trouverez une liste des services publics numérisés pour la Région bruxellois accessibles via :
- Réseau Santé Bruxellois – votre portail patient bruxellois (pour voir vos documents de santé partagés)
- Ma Santé – le portail national pour consulter vos données de santé
- IRISbox – le guichet électronique des administrations (documents administratifs, démarches auprès de l’administration locale ou régionale)
- Prime Bruxell’Air – la prime mobilité gérée par Bruxelles Environnement
- MyBEnefits – vos avantages sociaux (électricité, gaz, eau…)
- MyActiris – votre recherche d’emploi
- MyTax – vos taxes bruxelloises (précompte immobilier, taxe de circulation,…)
- eBox – vos courriers électroniques officiels
- MyPension – votre dossier pension en ligne
- MyMinfin – vos déclaration fiscales
Cliquez ici pour découvrir le partage des données de santé en images (Projet du Réseau Santé Bruxellois en partenariat avec le Collège Intermutualiste National)
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