
Questions techniques
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Prérequis techniques pour l’inscription
MAC OS
Les utilisateurs Mac doivent utiliser le formulaire pdf et le renvoyer soit par email soit par courrier.
WINDOWS
- Utiliser de préférence Internet Explorer (version 7 minimale). Plus d’info (lien vers question navigateurs)
- Disposer d’une carte d’identité électronique (eID) ainsi que du code PIN (code secret).
- Disposer d’un lecteur de carte d’identité électronique et installer le logiciel eID.
Seules les versions 3.5.X ou supérieures sont compatibles avec les applications permettant l’adhésion au Réseau Santé Bruxellois. Si vous disposez d’une ancienne version, veillez à réinstaller la dernière version.
- Installer Java ou le mettre à jour (v6.26 minimale) vérifier l’installation de Java sur votre ordinateur.
- Disposer d’un programme récent permettant de lire les fichiers au format PDF (ex: Adobe Acrobat Reader).
Spécificités liées à l’utilisateur Mac
Actuellement, les médecins ou patients utilisateurs de Mac doivent utiliser le formulaire pdf pour s’inscrire sur le Réseau Santé Bruxellois. Les parents qui désirent inscrire leurs enfants ou une personne de confiance doivent également utiliser le formulaire pdf adéquat. Renvoyez ces formulaires au service administratif d’Abrumet
Lorsque vous êtes inscrit, vous pouvez vous connecter à la plateforme du Réseau Santé Bruxellois avec votre Mac.
- Si vous utilisez Firefox, un module complémentaire est nécessaire pour utiliser l’eID. Plus d’information.
- Le navigateur Chrome peut également être utilisé.
- Notez que Safari et Opéra ne sont actuellement pas compatibles avec l’eID.
Attention pour les médecins, si Firefox et Chrome sont utilisables pour accéder à la plateforme du Réseau Santé Bruxellois et à ses différentes fonctionnalités, l’application d’inscription de patients ne fonctionne pas avec ces navigateurs. Pour plus de facilité, utilisez votre logiciel DMI qui vous permet d’inscrire vos patients.
Certificat SSL
Pour vous connecter à la plateforme du Réseau Santé Bruxellois, vous devez être préalablement inscrit et être authentifié par votre eID.
Si vous obtenez un message d’erreur mentionnant le certificat SSL, merci de vérifier ces points un par un:
- Vous avez installé le logiciel officiel de lecture de l’eID: l’eIDviewer.
- Vous avez branché votre lecteur de carte eID, inséré votre carte d’identité avant de cliquer sur le bouton « je suis déjà inscrit ».
- Votre carte d’identité est valide. Lisez les autres problèmes liés à la carte d’identité électronique.
- Vous utilisez Internet Explorer version 7 ou supérieure ou un autre navigateur compatible. En savoir plus
Si vous rencontrez ce message, videz votre cache SSL avant d’effectuer une nouvelle tentative:
– Pour Internet Explorer: “Options Internet” > onglet “contenu” > “Effacer le cache SSL”.
– Vous pouvez aussi fermer toutes vos fenêtres Internet Explorer ouvertes puis tentez à nouveau d’accéder à la plateforme du Réseau Santé Bruxellois.

Problème lors de l’inscription (inscription inactive)
Vous tentez de vous inscrire au Réseau Santé Bruxellois et l’application ne se lance pas correctement.
Sous Windows
Vous voyez apparaître dans le bas de votre écran un message vous demandant si vous souhaitez ouvrir / enregistrer l’application « launch.jnlp ».
Cliquez sur « ouvrir » ou « enregistrer » le fichier. Un second message apparait.
Ce problème vient du fait que Java n’est pas encore installé ou pas correctement installé. Après avoir désinstallé complètement la précédente version de Java, téléchargez la nouvelle version et veillez à ce que le Java Runtime soit actif.
Sous MacOs
Si Java n’est pas installé, vous obtiendrez une fenêtre d’information sur l’environnement Java Runtime. Si vous cliquez sur ok, rien ne se passe puisqu’il s’agit d’une information qui vous est donnée.
Pour télécharger Java, cliquez sur “En savoir plus” où vous serez redirigé au bon endroit. Après installation de Java, réessayez de vous inscrire.
Partenaires
Le Réseau Santé Bruxellois rassemble tous les hôpitaux bruxellois publics et privés ainsi que les associations francophones et néerlandophones de médecins généralistes de Bruxelles (FAMGB et BHAK). Nous sommes le partenaire idéal pour tout projet lié à l'e-santé dans la région bruxelloise.