Wij herinneren u eraan dat de Franstalige gezondheidsnetwerken de patiënten enkel toelaten om zich aan te sluiten op hun portaal via de elektronische identiteitskaart of de applicatie Itsme. De Helena-toepassing is nooit een middel geweest om verbinding te maken met het Brussel Gezondheidsnetwerk, omdat het op een lager veiligheidsniveau is goedgekeurd dan de andere twee genoemde middelen.
Omdat de vertrouwelijkheid van gezondheidsgegevens, en dus de veiligheid ervan, een essentieel punt is bij het delen van gezondheidsgegevens, kan het Brussel Gezondheidsnetwerk zich alleen maar aansluiten bij deze beslissing.